Un vistazo a la Oficina 2.0

Por Juan Pablo Borray *

Empresas y organizaciones analizan cómo adaptarse a la ‘nueva normalidad’. Consideran si deben mantener el trabajo remoto, implementar un esquema híbrido, o recibir de regreso a sus colaboradores en medio de un nuevo ambiente laboral; más exactamente, un espacio transformado que les permita trabajar de manera segura, con el apoyo de la tecnología y la infraestructura física como sustento de este nuevo modelo.

Aunque el teletrabajo demostró ser productivo, los estudios realizados durante el último año determinan que es necesario regresar a la oficina. Algunas de las razones son: mantener la cultura corporativa, atraer y retener el talento, retomar el sentido de comunidad, aumentar la productividad, sacar mejor provecho de las herramientas de colaboración y socializar.

¿Qué es la oficina 2.0?

La pandemia cambió profundamente la forma en que trabajamos. Esto hace que se redefina el propósito de la oficina principal y que las preferencias y necesidades de los empleados deban terse en cuenta. Con base en este nuevo contexto, la Oficina 2.0 es el lugar donde las personas quieren ir a trabajar.

En otras palabras, se trata de la transformación de los ambientes de trabajo y la convivencia del personal; una transición al mundo digital que comprende la optimización de los espacios. Ahora el diseño se decide en favor del usuario. Es decir, áreas amplias, definidas y abiertas que sean cómodas y seguras para sus ocupantes; siempre en función de protocolos de salud y bienestar.

Esto, sin embargo, no es tan sencillo. Los lugares que teníamos antes de la pandemia deben transformarse y por eso se van a dar importantes cambios. El primero y más importante es el enfoque en la salud.

El tema de bioseguridad hoy hace parte fundamental del concepto de oficina. De ahora en adelante, vamos a encontrar protocolos de diagnóstico, seguimiento, limpieza e higiene y distancia física; así como también reglas a seguir para el desplazamiento dentro de los edificios.

Es así como, enfocados en la tecnología, tendremos una oficina completamente reimaginada. No van a estar los antiguos cubículos. Habrá espacios flexibles y áreas que habiliten de mejor forma el trabajo. Será una experiencia mejorada, sin contacto o con menos contacto, pero sobre todo con salud, bienestar y aplicaciones para el edificio digital.

Esta transición también implica la adopción de soluciones tecnológicas para mejorar la comunicación, la logística y la gestión de recursos. La oficina 2.0 requiere de sensores que midan diferentes variables como: movimiento, temperatura, niveles de CO2 e iluminación, entre otros. Así mismo, cámaras inteligentes y controles de acceso para saber quiénes estuvieron en cierta área en determinado momento.

¿Cómo funcionarán las compañías?

La oficina principal, que era donde antes todos nos enfocábamos, funcionará ahora como un escaparate para la marca. Allí es donde vamos a tener los showrooms, los productos y las cosas que queremos mostrar, pero no necesariamente va a ser el lugar donde estén los empleados.

Lo que estamos viendo es que va a haber un aumento en la fuerza de trabajo híbrida. Esto quiere decir que se presentará una combinación entre trabajo en la oficina y trabajo remoto. No hay una estimación específica de qué porcentaje tendrá cada uno. Son cosas que cada empresa está revisando.

Estilos de trabajo balanceados

Tenemos las oficinas centrales, donde se va a concentrar la información, los productos, las diferentes áreas de una compañía y los centros de datos. Como complemento, tendremos una combinación de diferentes espacios. Aquí se incluyen: oficinas satélites, hogares y oficinas de proyectos, como también otros menos corporativos. Este es el caso de gimnasios, cafés y de otros espacios, desde los cuales vamos a poder trabajar y desarrollar nuestras labores.

Esta es la nueva forma de trabajar en las empresas. Obviamente, todos estos cambios tienen un impacto en la tecnología. Habrá más dependencia de las redes inalámbricas. Esto comprende tanto las redes Wi-Fi, como las redes celulares. Esta infraestructura es fundamental para trabajar fuera de las oficinas. Por ello deben ser más robustas. Afortunadamente, hoy en día hay un avance importante en cuanto a equipos, velocidades y anchos de banda.

En este mismo sentido, se requiere un diseño flexible y una estrategia robusta de IT híbrida. Dado que la fuerza laboral deja de estar concentrada en un solo lugar, ahora es necesario habilitar las herramientas y aplicaciones que le permitan trabajar en forma remota.

Con respecto a soluciones de audio y video, controles de acceso, elevadores y máquinas expendedoras, la exigencia es que sean de bajo o nulo contacto. En la nueva normalidad es claro que, entre menos contacto se tenga con los dispositivos que se encuentran en los lugares públicos, menos exposición habrá al contagio de una enfermedad.

* Juan Pablo Borray es gerente de desarrollo de negocios para Latinoamérica de Panduit.